1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.
- 계정정보(필수): 이메일 주소. 소셜 로그인(구글·카카오·네이버) 이용 시 해당 공급자로부터 이메일 등 인증정보 수신.
- 방문 분석(익명): 기기 단위 익명 식별자(무작위 UUID), 접속 경로, 이전 페이지 호스트. 계정·이름·정확한 IP·기기지문은 수집하지 않습니다.
- 위치정보(동의 시): 단말의 GPS 좌표. AR 쿠폰 배치, 주변 매장·펫 시설 안내에 사용.
- 웹 푸시(선택): 알림 수신을 위한 브라우저 푸시 구독 정보.
- 매장(가맹점) 정보: 매장명, 대표자명, 담당자명, 연락처, 이메일, 주소, 사업자등록번호(선택).
- 쿠폰 발행 신청 정보: 상품·혜택·수량·유효기간·배포 지역 등(매장 입력).
- 쿠폰 획득·이용 기록(로그인 시): 회원 계정과 연결된 쿠폰 식별번호, 획득·사용·선물·나눔 시각과 상태, 사용 매장과 할인 금액. 쿠폰 사용 확인과 부정 이용 방지에 사용합니다.
- 랜덤·잭팟 쿠폰 추첨 기록(로그인 여부와 무관): 기기 단위 익명 식별자(무작위 UUID)와 추첨 결과(등급·할인)·시각. 중복 당첨 방지와 발행량 관리에 사용합니다.
- 랜덤·잭팟 쿠폰 추첨 횟수 집계(부정 이용 방지 · 로그인 여부와 무관): 반복 추첨 등 부정 이용을 막기 위해 하루(한국 시각 기준) 추첨 횟수를 셉니다. 이때 ① 서버가 서명해 발급하는 기기 단위 익명 식별자 쿠키(hub_draw_actor · 개인정보를 담지 않은 무작위 번호 · 유효기간 1년)와 ② 접속 IP 주소를 서버 비밀값과 섞어 원래 값으로 되돌릴 수 없게 변환한 해시값을 사용하며, 원래 IP 주소는 저장하지 않습니다. 로그인한 상태에서 추첨하면 추첨 기록과 횟수 집계에 기기 식별자 대신 회원 계정 식별자를 쓰며, 당첨 쿠폰을 지갑에 저장하는 횟수도 회원 계정별로 하루 단위로 셉니다. 서버에는 이 식별값과 날짜별 횟수만 기록하며, 이 기록은 집계일로부터 3일 이내에 자동으로 삭제합니다.
- 아미 AI 대화·사진(이용 시): 아미에게 한 질문과 최근 대화 내용, '잠깐 보고 말하기'로 아미에게 보여 준 사진. 응답을 만들기 위해 AI 제공사로 전송하며(제6항) 회사 서버에는 저장하지 않습니다.
- AI 이용량 기록(이용 한도 관리 시): 기기 익명 식별자 또는 회원 식별자를 변환한 해시값(원래 값은 저장하지 않음), 이용 시각·기능 구분·AI 모델 구분·예상 비용. 대화 내용과 사진은 포함하지 않으며, 무료 이용 한도와 비용 관리에 사용합니다.
- 긴급공지(SOS) 관련: 상황 분류, 대략적 위치, 신고자 연락처, 증빙 참조 등(해당 기능 이용 시).
수집 방법: 회원의 입력, 소셜 로그인 공급자, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성(익명 식별자·접속 기록).
2. 저장·전송하지 않는 정보 (미저장 원칙)
- 카메라 영상(AR): 화면 렌더링에만 사용하며 서버에 저장·전송하지 않습니다. 다만 이용자가 '잠깐 보고 말하기'로 아미에게 보여 준 사진은 응답을 만들기 위해 AI 제공사로 전송되며(제6항), 회사 서버에는 저장하지 않습니다.
- 음성(펫 통역): 기기(브라우저) 내장 음성 인식·합성을 사용하며 음성 원본을 저장하지 않습니다.
- 지갑 쿠폰(비로그인): 로그인하지 않은 상태에서 획득한 쿠폰은 기기 내 저장소(localStorage)에 보관되며 회원 정보와 연결되어 서버에 저장되지 않습니다. 다만 랜덤·잭팟 쿠폰의 추첨 결과는 중복 당첨 방지를 위해 기기 익명 식별자와 함께 서버에 기록되며(제1항), 로그인한 회원의 쿠폰 획득·이용 기록은 제1항에 따라 회원 계정과 연결되어 서버에 보관됩니다.
3. 개인정보의 처리 목적
- 회원 식별 및 로그인·계정 관리
- 쿠폰 발행·획득·사용·검증 및 부정 이용 방지
- 랜덤·잭팟 쿠폰 반복 추첨 등 부정 이용 방지(기기 익명 식별자·IP 해시값·회원 계정별 하루 추첨 횟수와 당첨 쿠폰 저장 횟수 집계)
- 위치기반 주변 안내(매장·펫 시설·AR 배치)
- 펫 통역·건강·주민증 등 반려동물 케어 기능 제공
- 아미 AI 대화 응답·사진 설명 생성 및 AI 이용 한도·비용 관리
- 긴급공지(SOS) 등 공익 안내 전달
- 알림 발송(동의 시) 및 서비스 개선을 위한 익명 통계 분석
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 지체 없이 파기(관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 보관).
- 쿠폰 획득·이용 기록 · 추첨 기록: 쿠폰 사용 확인·부정 이용 방지·분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관합니다. 회원 탈퇴 또는 삭제를 요청하시면 관계 법령상 보존 대상을 제외하고 파기하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리하며, 처리 방법과 기간은 요청 시 안내합니다.
- 랜덤·잭팟 쿠폰 추첨 횟수 집계 기록(기기 익명 식별자·IP 해시값·회원 계정 식별자별 하루 횟수): 집계일로부터 3일 이내에 자동으로 삭제합니다. 원래 IP 주소는 저장하지 않으며, 기기 익명 식별자 쿠키(hub_draw_actor)는 이용자의 브라우저에 최대 1년간 보관되고 이용자가 언제든지 삭제할 수 있습니다.
- 익명 방문 기록: 통계 목적의 비식별 데이터로 처리.
- 아미 AI 대화 내용·사진: 회사 서버에 보관하지 않습니다(AI 제공사의 보관은 제6항).
- AI 이용량 기록: 이용 한도·비용 관리에 필요한 기간 동안 해시값으로만 보관합니다.
- 위치정보: 실시간 이용 후 즉시 파기(비식별 통계 제외).
- 긴급공지(SOS) 관련 개인정보: 상황 종료 시 파기.
- 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 보존이 요구되는 거래 기록은 해당 법정 기간 동안 보관.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거하거나 수사기관이 법령이 정한 절차에 따라 요청하는 경우
- 매장에는 쿠폰 사용 현황 등을 식별 불가한 통계 형태로만 제공하며, 고객의 위치·개인정보를 직접 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 안정적 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 규정합니다.
- 클라우드 인프라·데이터베이스·인증: Supabase, Vercel
- 지도·장소 검색·좌표 변환: 카카오(Kakao)
- 소셜 로그인: 구글, 카카오, 네이버
- 광고: Google AdSense(게재 시)
- 푸시 알림 전송: 웹 푸시(VAPID) 인프라
- 아미 AI 대화 응답·사진 설명 생성: Anthropic(Claude), Google(Gemini) — 국외 이전 사항은 아래와 같습니다.
회사는 아미 AI 대화와 '잠깐 보고 말하기'(사진) 기능의 응답을 만들기 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁합니다(국외 이전).
- 이전받는 자(이전 국가): Anthropic, PBC(미국) · Google LLC(미국). 각 사가 서버를 운영하는 다른 국가에서 처리될 수 있습니다.
- 이전 항목: 아미에게 한 질문과 최근 대화 내용(최대 12턴), 이용 언어, 이용자가 아미에게 보여 준 사진 또는 기기 안에서 카메라 화면을 글로 바꾼 짧은 설명(사진 기능 이용 시).
- 이전 목적: 아미의 대화 응답과 사진 설명 생성.
- 이전 시기 및 방법: 이용자가 아미에게 질문하거나 사진을 보여 줄 때 회사 서버에서 암호화 통신(HTTPS)으로 전송합니다(회사가 준비한 안내로 바로 답할 수 있는 질문은 전송하지 않을 수 있습니다). 한 번의 질문은 위 두 곳 중 한 곳으로 전송되며, 그곳이 응답하지 못하면 다른 한 곳으로 다시 전송될 수 있습니다.
- 보유·이용 기간: 제공사의 API 이용 약관에 따른 보관 후 파기. 회사 서버에는 대화 내용과 사진을 저장하지 않습니다.
- 전송하지 않는 정보: 이름·이메일 등 계정 정보, 기기 식별자, 위치 좌표, 이용자 단말의 IP 주소. 다만 이용자가 대화에서 직접 말하거나 적은 내용은 그대로 전송되므로 연락처·주민등록번호 같은 민감한 정보는 말하거나 적지 마십시오.
- 거부 방법 및 효과: 아미 AI 대화와 '잠깐 보고 말하기'를 이용하지 않으면 국외 이전이 일어나지 않습니다. 이 경우 아미의 자유 대화와 사진 설명은 이용할 수 없지만, 쿠폰·지도·지갑 등 다른 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
또한 아미 대화에서 '구글 목소리로 듣기'를 고른 경우(기본값은 '폰 목소리로 듣기')에는 아미가 말할 문장(최대 200자)과 언어가 회사 서버를 거쳐 Google LLC(미국)의 음성 합성 서비스로 암호화 통신(HTTPS)으로 전송되며, 전송된 문장은 Google의 정책에 따라 처리됩니다. 이용자의 계정·기기 식별정보나 단말 IP 주소는 전송하지 않고 회사 서버에도 저장하지 않으며, '폰 목소리로 듣기'를 쓰면 이 전송은 일어나지 않습니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 마케팅·알림 수신에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 위치·카메라·마이크·알림 권한은 기기·앱 설정에서 언제든지 해제할 수 있습니다.
- 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 파기
- 보유기간 경과·처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 파쇄·소각합니다.
- 긴급공지(SOS) 종료 시 위치·연락처·증빙 등 민감정보를 물리적으로 파기(삭제)합니다.
9. 위치정보의 처리 (위치정보법)
- 위치정보는 이용자의 명시적 동의 하에만 수집합니다.
- 이용 범위: AR 쿠폰 획득, 주변 매장·펫 시설 안내. 좌표 변환을 위해 지도 사업자(카카오)에 전송될 수 있습니다.
- 정밀 위치정보는 실시간 제공 후 즉시 파기하며, 이동 경로를 저장하지 않습니다.
- 이용자는 위치정보 수집 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(TLS)
- 데이터베이스 접근권한 최소화 및 행 수준 보안(RLS) 적용 — 서버 전용 권한만 기록/수정 가능
- 관리자·서버 인증에 상수시간 비교 등 사이드채널 방어 적용
- 변조 불가능한 감사 로그(append-only) 및 복제방지 봉인 운영
- 권한별 접근 통제 및 정기 점검
11. 쿠키 등 자동수집 장치
- 서비스는 로그인 유지 및 익명 방문 분석을 위해 브라우저 저장소(localStorage 등)를 사용합니다.
- 광고 게재 시 광고 사업자(Google AdSense)의 쿠키가 사용될 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정에서 이를 거부·삭제할 수 있습니다.
- 랜덤·잭팟 쿠폰 추첨 시 부정 이용 방지를 위해 기기 익명 식별자 쿠키(hub_draw_actor)를 사용합니다. 서버가 서명해 발급한 무작위 번호로 개인정보를 담고 있지 않으며, 유효기간은 1년입니다. 이용자는 브라우저 설정에서 이 쿠키를 삭제하거나 거부할 수 있으며, 삭제한 뒤 로그인하지 않은 상태로 추첨하면 새 번호가 발급됩니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 상호: 주식회사 발로레 (Valore Inc.)
- 사업자등록번호: 277-87-01333
- 개인정보 보호책임자: 오현실
- 문의(개인정보): petctt1@gmail.com
13. 고지의 의무
이 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 전 서비스 화면을 통해 공지합니다.